Полезные статьи по уходу за волосами, обзор средств по уходу за волосами и т.д.
Продвижение и реклама барбершопа
Warning: Undefined variable $meta in /home/d79936/public_html/digget.org/wp-content/themes/digget/template-parts/content.php on line 23
07.02.2023
355
0
благодарности
за статью
за статью
Барбершоп — это место, где мужчины могут получить профессиональный уход за стрижкой и бородой.
Настоящую популярность в России барбершопы начали набирать лишь в 2015 году. Она продолжает расти каждый год. Согласно исследованиям РБК, рынок барбершопов находится в положительной динамике: в 2017 году он увеличился на 48%, и это не только количество заведений, но и стоимость среднего чека. А в 2021 популярность выросла на 1,3%. Ежегодно эта ниша расширяется, и, как следствие — растёт конкуренция.
Особенности барбершопов
Всё дело в том, что сейчас среди мужчин растёт тенденция по уходу за собой, они стараются уделять больше внимания своему внешнему виду, т.к. это повышает уверенность в себе, а соответственно срабатывает формула: «уверенность в себе = успех».
Возникает другой вопрос: «Зачем ходить в барбершоп, если тебя и в обычной парикмахерской подстригут?».
Барбершоп — это не просто парикмахерская, это целый мужской клуб, где преобладает атмосфера брутальности и силы. Здесь мужчины могут привести в порядок не только стрижку, но и бороду, что в обычных парикмахерских не делают.
В барбершопе они могут обсудить со своими единомышленниками любимые виды спорта, хобби, выпить чашку кофе, поиграть в приставку.
Мастера, работающие в барбершопе, не просто парикмахеры. Барберы умеют работать с бородой, у них есть несколько машинок, которые не используют в обычных парикмахерских, обладают техникой опасного «королевского» бритья.
Располагающая мужская обстановка, профессионализм барберов и сервис — главное отличие барбершопа от парикмахерской.
Естественно из-за этого ценовая политика не такая, как в простых салонах. Если обычно стрижка стоит около 500 рублей, то в барбершопе средний чек — 1200 рублей. Но в современном обществе люди готовы переплачивать, если стильную стрижку сопровождает уютная атмосфера, качественный сервис, профессиональный барбер, который подскажет, что и как лучше делать со своими волосами.
Барбершопы оказывают широкий спектр услуг, которые в других заведениях бьюти-сферы мужчинам не предоставляют:
- взрослые и детские стрижки и укладка волос;
- окрашивание волос;
- камуфляж седины;
- стрижка и укладка бороды;
- уход за бровями;
- виртуозное бритьё опасной бритвой (королевское бритьё);
- помощь квалифицированного специалиста в подборе образа;
- массаж головы;
- мужской маникюр;
- эпиляция воском.
Какие услуги предоставляются мужчинам в барбершопе?
Cделать модную стрижку, укладку, а также покрасить или помелировать волосы — в общем, привести в порядок голову;
Подровнять и покрасить бороду, усы, или, наоборот, всё сбрить, если надоело;
Сделать маникюр и педикюр, чтобы ногти на руках и на ногах были ухоженными;
Приобрести средства по ухожу за волосами и бородой;
Наконец, просто провести время в приятной компании, выпить кофе или чего-нибудь покрепче.
Важно! Современные мужчины обожают посещать барбершопы, даже несмотря на то, что ценник на услуги отличается от обычных парикмахерских в несколько раз. Всё дело в качестве сервиса, и, безусловно, в результате: в барбершопах работают исключительно мужчины, которые без слов понимают предпочтения клиента.
Как анализировать целевую аудиторию барбершопа
Прежде чем приступить к продвижению барбершопа необходимо изучить его целевую аудиторию, проанализировать и выяснить, в чём её специфика.
Кажется, что тут специфичного: ЦА — это мужчины. Но это слишком широкий охват. Необходимо сегментировать целевую аудиторию, чтобы реклама сработала лучше и привлекла как можно больше потенциальных клиентов.
Какие могут быть сегменты аудитории:
- мужчины от 19 до 25 лет со средним доходом (это студенты и молодые специалисты, которым важно быть в тренде и нравиться окружающим);
- мужчины от 25 до 35 лет со средним и высоким доходом (которым важно подчеркнуть свой статус, быть ухоженным, иметь презентабельный вид);
- мужчины от 35 до 55 лет с высоким доходом (важен сервис, качественная стрижка, статус);
- женщины, у которых есть муж или парень (хотят сделать подарок к какому-то событию либо просто следят за тем, чтобы их мужчина выглядел ухоженно).
Среди этих сегментов аудитории существует спрос на услуги барбершопа, но часто он бывает отложенный.
Прежде чем прийти к вам в барбершоп, клиент изучит всех ваших конкурентов и вас, и только потом будет принимать решение.
Он посмотрит, где работы мастеров лучше, почитает отзывы, узнает где лучше атмосфера и сервис, куда ему ближе добираться и где для него более приемлемая цена.
Поэтому вам необходимо отстроиться от конкурентов, показать клиенту, чем вы лучше. Это делается с помощью маркетинга.
Главное перед началом продвижения — понять, чем вы отличаетесь от конкурентов, что в вас особенного, почему клиент должен выбрать именно ваш барбершоп. На основе этого формулируется УТП (уникальное торговое предложение).
Продвижение должно быть комплексным. Необходимо внедрять маркетинговые кампании как в онлайн, так и офлайн. Разберём по порядку.
Офлайн продвижение барбершопа
Кросс-маркетинг
Кросс-маркетинг — это когда клиенты одной компании становятся клиентами другой и наоборот. Т.е. 2 компании становятся партнёрами и размещают рекламу друг друга в своих организациях
К кросс-маркетингу можно отнести:
- клиентские дни (когда клиентам какой-то организации делается особенная скидка);
- совместные конкурсы;
- размещение своих флаеров в заведении партнёров;
- участие в мероприятиях.
Преимущества кросс-маркетинга:
- установление долгосрочных отношений с партнёрами;
- расширение аудитории и привлечение новых клиентов;
- совместная кампания снижает расходы на рекламу;
- результаты видно почти сразу после запуска кампании.
Прежде чем начать кампанию по кросс-маркетингу, определитесь со своими целями, укажите конкретные цифры, которые должны быть достигнуты. В идеале 2-3 привлечённых партнёра в месяц, т.к. многие из них впоследствии отсеятся и останутся только надёжные, на долгое сотрудничество.
Печатная реклама
Ещё одним способом продвижения в офлайн маркетинге является печатная реклама. Это листовки, баннеры, визитки.
В среднем, для того, чтобы сработал накопительный эффект от офлайн рекламы, нужно напечатать 20-30 тысяч листовок и раскидать их по почтовым ящикам. Как вариант, можно развешивать объявления на дверные ручки. Для раздачи листовок можно нанять промоутера.
Баннеры можно размещать на самых проходимых улицах города и в районе расположения барбершопа.
Самое главное — чтобы листовки и баннеры соответствовали стилю и дизайну вашего барбершопа. Придумайте креативный логотип, чтобы легче запоминаться людям.
Интересная идея для продвижения через печатную рекламу — сделать стикеры с логотипом барбершопа и qr-кодом с ссылкой на сайт и расклеивать их в модных, самых посещаемых местах города.
Клиентские дни
Ещё один метод привлечения внимания к своему барбершопу — клиентский день.
Организуйте для ваших клиентов день, когда можно будет попробовать услуги или купить косметику по сниженной цене. Также, такие дни подходят для того, чтобы ознакомить клиентов с новой услугой или новым мастером.
Клиентские дни — один из способов привлечь клиентов, которые сомневаются и долго присматривались к вашему барбершопу. Это отличный повод для них познакомиться с вашим заведением и мастерами поближе.
Такой день можно организовать по какой-то тематике, добавить фуршет, живую музыку или пригласить диджея. Сделать для клиентов настоящий праздник и выдать маленькие подарки (патчи, маски, расчёски), устроить розыгрыш сертификатов со скидками.
Такие глобальные события больше влияют на имидж организации, хотя в моменте может не оправдать затраты, но это работает на перспективу.
Важно! Помните, что если в клиентский день предоставляются скидки, то в обычный их быть не должно, т.к. эффект скидки теряется, если её можно получить в любой момент, у людей не будет мотивации записываться к вам в этот день.
Сервис в барбершопе
В этой нише огромную важность имеет такой показатель, как LTV (Lifetime Value). Это совокупная прибыль от одного клиента за определённый период. Постоянный клиент барбершопа приносит регулярный доход, в то время, как человек, который пришёл один раз, может не окупить затрат на привлечение.
Поэтому неотъемлемой частью успешного продвижения является сервис в барбершопе. Качественный сервис — то, что заставляет людей возвращаться к вам и рассказывать другим о вас.
Как минимум — это вежливое общение, улыбка, покажите клиенту, что вы его ждали и рады видеть.
Чай, кофе, бесплатный интернет, игровая приставка, бесплатная парковка для посетителей, бонусная программа для постоянных клиентов, пробники и подарки — то,что всегда работает на возвращение клиента.
Для большей раскрутки бренда к кофе можно выдавать шоколад в обёртке с вашим логотипом или разработать собственный мерч одежды и продавать его в барбершопе.
Учите барберов работать с людьми. Мастера должны заботиться о клиенте: давать советы по уходу за собой, как быть уверенным и стильным, уметь подобрать образ, предлагать пробники и объяснять, как пользоваться той или иной косметикой.
Если организовать работу персонала так, что любой мужчина будет себя чувствовать, как в компании друзей, о вас будут говорить, вас будут советовать, а соответственно будет постоянный приток клиентов.
Идеальный трафик — 100 новых клиентов в месяц.
Каналы интернет-продвижения барбершопа
90% информации люди получают в онлайне, поэтому продвижение в интернете сейчас играет самую важную роль в поиске потенциальных клиентов. Разберём несколько самых работающих инструментов онлайн-маркетинга для ниши барбершопов.
Геоплощадки
Яндекс.Карты и 2GIS
80% клиентов предпочтут посещать барбершоп недалеко от дома или работы. Поэтому подключение рекламы на геоплощадках — важная часть продвижения.
Настройте приоритетное размещение на геосервисах, чтобы ваш барбершоп не затерялся среди конкурентов.
Так же, не забывайте добавляться в рейтинги барбершопов.
Преимущества приоритетного размещения на геосервисах:
- выделяющаяся на карте метка;
- поднятие в топ по запросам;
- расширенный формат карточки организации (возможность размещать товары, услуги, возможные акции, логотип компании, фото);
- возможность показов в карточках конкурентов.
Важно! На продвижение в геосервисах также влияют отзывы, просите своих администраторов и барберов, чтобы они вежливо просили клиентов оставлять отзывы на ваших геоплощадках. Как минимум 3 положительных отзыва в неделю, в идеале — 1 хороший отзыв в день.
Упростите жизнь вашим клиентам и подключите в Яндекс.Картах онлайн-запись через Yclients.
Поисковое продвижение (SEO)
Корпоративный сайт — неотъемлемый атрибут любой организации.
Чтобы зацепить человека, и он остался на вашем сайте, у вас есть всего 5-7 секунд. В этом вам поможет правильный дизайн сайта и его наполнение.
Советы по оформлению сайта для барбершопа:
- Придерживайтесь единого стиля, используйте фирменные шрифты и цвета.
- Будьте оригинальными, чтобы заинтересовать пользователей.
- Правильно расставляйте акценты, чтобы подчеркнуть сильные стороны бизнеса.
- Необходимо сделать гармоничное оформление, чтобы все цвета и элементы сочетались друг с другом, либо же сыграть на контрасте.
- Учитывайте, что хороший сайт имеет проработанный визуал, качественные фото барберов и их работ, атмосферы в барбершопе.
Для того, чтобы настроить SEO-продвижение не забудьте добавить:
- полную контактную информацию: адрес, номер телефона, схему проезда, можно вставить карту с геолокацией барбершопа;
- перечень предлагаемых услуг с ценами и фото;
- форму для онлайн-записи, чтобы клиент мог записываться к мастеру без звонков.
Помните, что SEO-продвижение увеличивает трафик на сайт. Сайты без такой настройки показываются в самых нижних строчках поисковой выдачи.
При настройке рекламной кампании в Яндекс.Директ укажите ссылки на разделы вашего сайта, например: услуги, наши работы, акции. Также, для успешной настройки контекстной рекламы важно собрать хорошее семантическое ядро, его структуризация и категоризация.
SMM и таргет
Самым популярным инструментом продвижения в бьюти-сфере является SMM, т.к. в этой нише делается упор на визуал и коммуникацию с клиентом через соцсети.
Оформление профиля ВКонтакте
Здесь, как и при создании сайта, важную роль играет дизайн. Делайте сайт и страницу в соцсетях в одном стиле. В описании укажите ваше УТП и контактную информацию, оставьте ссылку на онлайн-запись.
Наполнение сообщества ВКонтакте контентом
Люди приходят в социальные сети для того, чтобы отдохнуть. Поэтому текст в постах должен быть лёгким и ненавязчивым, написан простым языком.
Не пишите только продающие посты — это отпугнёт аудиторию, добавьте экспертные посты с полезными советами, юмор, рассказывайте про барберов (люди ходят стричься к мастеру, а не к бренду).
Почему важно наполнять сообщество барбершопа ВКонтакте качественным контентом?
Во-первых,
грамотный и качественный контент является одним из бесплатных методов продвижения. Давая людям информацию, которой закрываете потребности, вы мотивируете их на подписку на ваше сообщество. Контакт с подписчиком становится постоянным, что впоследствии приведёт его к покупке вашей услуги или товара.
Во-вторых,
контент-маркетинг решает ряд задач, влияющих на продвижение: повышает лояльность аудитории к бренду, формирует позитивный образ бренда, показывает вашу экспертность, расширяет аудиторию, расширяет каналы обратной связи, увеличивает объёмы продаж. Чтобы эти задачи выполнялись успешно, необходимо грамотно распределять типы контента.
Вот примерная схема распределения контента в профиле барбершопа. В среднем 12 постов в месяц. Из них:
Ошибки в SMM для барбершопа:
- Нет SMM-стратегии. Нужно ставить конкретную цель для продвижения и понимать что и для чего вы делаете.
- Унылый контент. Однотипные посты, приевшиеся темы, скучный стиль изложения не привлекут подписчиков.
- Нерегулярные публикации. Продвижение требует постоянства. Если выкладывать на одной неделе 1 пост, а на другой 7, то это смутит пользователей.
- Отсутствие рекламы. Благодаря правильной настройке рекламы вы привлечёте новую аудиторию и соответственно клиентов.
- Не знаете, в чём ваше преимущество перед конкурентами. Определив, в чём ваша особенность, вы проработаете уникальное торговое предложение и выстроите позиционирование.
Есть два способа избежать этих ошибок:
Делегировать продвижение в соцсетях фрилансеру. В среднем, стоимость SMM-услуг начинающего специалиста составляет 20 000 рублей.
Он будет вести ваш аккаунт в соцсетях, делать контент, настраивать таргетированную рекламу (в зависимости от навыков специалиста). Но у многих фрилансеров в SMM знания в таргетированной рекламе и дизайне поверхностные.
Купить услуги контент-маркетингового агентства. Стоимость будет выше — от 50 000 рублей, но при этом вы получаете целую команду специалистов.
Например, в нашем агентстве над контентом трудятся: маркетолог, проект-менеджер, SMM-специалист, дизайнер, таргетолог. Каждый из сотрудников выполняет свою работу, не отвлекаясь на сторонние задачи, это даёт более эффективное качество продвижения.
Таргетированная реклама
Без данного вида рекламы в социальных сетях очень трудно продвигаться. С помощью правильных таргетингов вы сразу выйдете на свою целевую аудиторию и сможете привлечь их в своё сообщество.
Основной трафик барбершопов – люди из ближайшего района. Акцентируйте внимание на таргетинг по геоположению на местных жителей в радиусе 5 км от местоположения барбершопа.
При создании рекламной кампании уделите большое внимание креативу, это первое на что обращают внимание пользователи.
Для таргета можно использовать комбо услуг, например, «Экспресс-пакет: экспресс-укладка бороды и мытьё волос по сниженной цене» или «Препати сет» с набором услуг по сниженной стоимости (например, укладка волос, маска для лица и коррекция воском).
Такую рекламную кампанию можно настроить либо на привлечение новых клиентов, либо на тех, кто уже подписан на ваше сообщество, но ещё не стал вашим клиентом.
Также, инструментом продвижения через соцсети является покупка рекламы у блогеров или в городских пабликах. Но здесь важно понимать, на каких инфлюенсеров подписана ваша ЦА и какие паблики она читает, чтобы затраты на привлечение не ушли впустую.
Работа с блогерами и СМИ
От популярных СМИ и блогеров идёт хороший трафик. Это значит, что много людей увидят вашу рекламу и, возможно, захотят стать вашим клиентом.
Важно! Однако СМИ и блогера стоит подбирать, учитывая интересы вашей целевой аудитории. Блогер должен быть обязательно мужчина, а из числа СМИ лучше выбрать какое-нибудь мужское издание.
Продвижение через личный бренд барберов
Инструмент, который мало кто использует, но он приносит достаточно хороший приток клиентов.
Объясните своим сотрудникам, почему важно развивать личные страницы в социальных сетях. Мотивируйте их показывать себя, как экспертов.
Как это работает? Барбер активно ведёт свои соцсети, показывает свои работы, люди записываются именно к нему, и когда он уже не может принять всех желающих, люди перетекают к другим мастерам барбершопа, т.к. есть уже ассоциация, что в этом месте работают лучшие.
При развитии личного бренда важно учитывать 3 аспекта:
Также, для дополнительной раскрутки как личного бренда мастера, так и вашего барбершопа просите клиентов снимать истории и отмечать вас на них. Таким образом, бесплатно вы охватите ещё большую аудиторию.
Это правило 3 касаний: человек увидел вас сначала у одного друга, потом у другого, затем у третьего и в итоге заинтересовался вашим заведением — перешёл в сообщество и попал в воронку.
Хорошо данный метод работает в небольших городах.
Продвижение барбершопа, как и любого другого офлайн бизнеса, требует комплексного подхода. Важно вкладываться как в офлайн-маркетинг, так и онлайн.
Мы с вами рассмотрели самые интересные и популярные методы продвижения. Но не стоит распыляться и хвататься сразу за всё.
Наймите специалистов по маркетингу, которые смогут подобрать вам подходящие варианты для продвижения и организуют постоянный приток клиентов.
Как составить контент-план для барбершопа?
Для начала определитесь, какие рубрики для вас важны в настоящий момент. Например, вам нужно увеличить охваты, тогда сделайте упор на посты с полезными советами, конкурсами или подборками. Затем, добавьте в свой контент-план инфоповоды (День барбера, День рождения).
Хоть контент-план и составляется на месяц вперёд, этот документ очень гибкий. Его можно редактировать в течение месяца в зависимости от ситуации.
Например, вы прописали в контен-плане пост о какой-нибудь вашей услуге, но недавно кто-то из ваших мастеров прошёл полезный мастер-класс и хотите поделиться своими впечатлениями, вы смело можете поменять тему поста.
Основные задачи, которые решает контент-план: экономит время (продумываете темы постов заранее и ищете информацию для них), регулярность контента (основной показатель качественного ведения сообщества), соблюдение дедлайнов.
Помните, что контент-план придуман для того, чтобы облегчить вам ведение соцсетей, а не усложнить.
Часто задаваемые вопросы
Что нужно для открытия барбершопа?
- Документы и разрешения. Необходимо получить разрешения от Роспотребнадзора и Пожарной охраны. Также, надо зарегистрировать бизнес как ИП или ООО (выгодней ИП, менее строгие требования по налогообложению).
- Оборудование. Кресла, мойки, зеркала с подсветкой и многое другое. Сэкономить можно если купить мебель малоизвестных брендов или подержанные вещи.
- Специалисты. Нанять профессиональных барберов, либо обеспечить обучение новичкам. Без квалифицированных специалистов в таком тонком деле никак.
- Маркетинговые инструменты. Всё, что будет способствовать продвижению вашего бизнеса. Начиная листовками, заканчивая сайтом. Также, настроить к сайту систему автоматического приёма заявок от клиентов.
Как барберу найти клиентов?
Помимо продвижения в соцсетях и настройки других видов рекламы в интернете, можем предложить ещё 3 способа, которые привлекут новых клиентов:
- Сарфан. Предлагайте свои услуги друзьям и знакомым. Просите их, чтобы они рассказывали о вас.
- Бьюти-мероприятия. Посещайте различные мастер-классы, семинары и другие мероприятия, связанные с вашей деятельностью. На них вы можете встретить потенциальных клиентов, а также получить новые знания.
- Сотрудничество с блогерами. Предложите бартер инфлюенсеру, который пользуется популярностью у вашей ЦА. Вы ему — качественную стрижку, он вам — рекламу у себя в блоге.
Контент-план для барбершопа
Выше, в статье, мы рассказали о важности наполнения хорошим контентом сообщество барбершопа. Но для того, чтобы упорядочить свою работу, необходимо составить контент-план. Это таблица — график выхода постов, в которой прописаны все темы и рубрики на месяц. Каждый пост должен быть интересен аудитории и закрывать её потребности.
