Как рекламировать доставку еды

Целевая аудитория в нише доставок еды очень широкая, поэтому нужно её сегментировать. Доставкой еды в основном пользуются мужчины и женщины от 18 до 40 лет. Но активное ядро составляют люди 20-35 лет со средним и высоким доходом.

• пунктуальность и соблюдение сроков доставки;
• умение курьеров общаться с клиентами;
• время ответа на заявку (клиент не будет ждать 30 минут, пока его заказ оформят);
• удобная форма для оформления заказа;
• красивая и аккуратная упаковка, эстетичное визуальное оформление всего, с чем соприкасается клиент (неприятная и некачественная упаковка отпугнёт клиента, несмотря на сам продукт).

Неплохо работает реклама, размещенная на автобусах и маршрутках. Имеется в виду, размещение не внутри транспорта, а снаружи.

Т.к. внутри её будет видеть одинаковый круг людей, которые регулярно ездят по этому маршруту. Во втором случае о вас узнает как можно больше людей в городе.   

Баннеры стоит размещать недалеко от заведения и на самых проходимых улицах. Также, не стоит забывать о баннере на самом заведении, даже если вы работаете только на доставку.

К офлайн рекламе также можно отнести брендирование машин, на которых развозят заказы, и униформу для сотрудников. Всё это увеличит вашу узнаваемость. 

Участие в различных городских мероприятиях, например пикники, концерты, хорошо формируют имидж компании.

Особенно такой инструмент рекламы подходит для тех, кто недавно открылся и ещё не наработал базу клиентов.

Для большинства стационарных заведений в нише общепита сайт — это элемент престижа, подчеркивающий статус ресторана или бара. Для доставок еды, сайт — это необходимость. Грамотно сделанный сайт является площадкой для заказов, продуктовой витриной и главным инструментом для рекламы. 

Сайт доставки еды должен быть удобным с продуманной навигацией. Прежде чем создавать сайт, обратите внимание на выбор платформы. В нише доставки еды, сайт — это интернет-магазин, который перегружен динамическим контентом, что влияет на скорость загрузки страницы. 

Оформление сайта должно соответствовать брендбуку компании. Визуал в данной нише играет очень важную роль: яркий дизайн, красивые фотографии блюд. Чем аппетитнее сделан сайт, тем больше вероятность, что клиент сделает заказ.

Пользователи предпочитают яркие, сочные фото блюд на белом фоне. Делайте качественные снимки, чтобы клиенты могли приблизить и рассмотреть товар со всех ракурсов.

Для этого наймите фудфотографа. Перед фотосъемкой можно провести опрос у ЦА через Яндекс.взгляд.

Форма заявки должна быть короткой. Большое количество строк для заполнения отпугнут клиента.

На сайте можно разместить опрос в форме квиза, в конце которого выдаётся купон на скидку или какой-то подарок.

Это поможет собрать данные о ваших клиентах, чтобы периодически подогревать их для следующего заказа с помощью смс-рассылки. 

Для различных акций лучше создать отдельные посадочные страницы, чтобы не перегружать информацией главную.

Этот метод рекламы имеет быстрые результаты, но гораздо затратнее, чем SEO. Для успешного продвижения через контекстную рекламу важно правильно настроить директ и вложить достаточное количество бюджета.

Переход из поиска должен быть на соответствующую посадочную страницу сайта. В другом случае, вы просто потеряете бюджет.

Если пользователь нажимает на объявление с акцией «Пицца в день рождения в подарок», он должен попасть именно на страницу с этой акцией.

Здесь, как и в SEO важно определиться с поисковыми запросами и семантическим ядром.

Размещение своего заведения в агрегаторах доставок еды — хороший метод продвижения. Большинство людей заказывают еду именно через мобильные приложения агрегаторов. Т.к. в них представлено множество заведений, оказывающих доставку — здесь высокая конкуренция. Тяжело пробится в топ, когда рядом такие бренды как Бургер Кинг и KFC. 

Но не использовать этот канал для привлечения трафика — неразумно. Чтобы быть в первых строчках в агрегаторах необходимо активно добавлять отзывы. Устройте акцию для клиентов за оставленный отзыв — скидка на следующий заказ или подарок.

Лучшая мотивация для написания отзыва — это хороший продукт и высокий уровень сервиса.

Также, используйте весь инструментарий, который предлагает вам агрегатор. Различные промокоды, бонусные системы, акции, еда за баллы — всё это влияет на узнавание вашего бренда.

С помощью агрегаторов ваша доставка еды может увеличить количество заказов минимум на 10-15%. При этом ресторан не несёт никаких финансовых потерь, т.к. комиссия списывается только с полученных заказов.

С помощью социальных сетей вы можете напрямую общаться со своими покупателями, напрямую говорить о новостях вашей компании, проводить розыгрыши и привлекать новых клиентов.

В меню сообщества можно добавить отзывы, переход на рассылку с промокодами и акциями. 

В виджетах можно разместить ваше постоянное меню, а также сезонное, комбо-наборы, ссылку на сайт или заявку на оформление заказа.

В карточках товаров подробно опишите ваш продукт: состав блюда, размер, граммовку. время приготовления, время доставки, способы оплаты.

Помимо постинга на стену сообщества и в истории, хорошим инструментом является рассылка.

Рассылка может быть единоразовой, в которой вы будете оповещать своих клиентов о новинках, акциях и конкурсах. 

Также можно настроить чат-бот, с помощью которого подписчикам автоматически будет приходить вся необходимая информация (купоны и промокоды на скидки, условия и способы заказа). Либо в нём можно выстроить воронку продаж в форме игры. 

На баннере в рассылке можно использовать видео — это больше заинтересует подписчиков. Например, прикрепите видео с процессом изготовления или упаковки блюда.

Когда сообщество упаковано, можно настраивать таргетированную рекламу ВКонтакте. Этот инструмент приносит более быстрые результаты, т.к. контент-маркетинг — это игра в долгую. 

Таргет можно настраивать как на показы в ленте, так и на показы в сообществах. Реклама в сообществах на 40% дороже*. 

*Секрет: можно отследить, какие сообщества вам подходят больше и связаться с владельцами напрямую.

Реклама в соцсетях в основном используется для прогрева аудитории. Пользователь с объявления переходит в сообщество или рассылку, в которой уже происходит догрев клиента офферами и контентом.

Для того, чтобы выстроить доверительные отношения с клиентами, необходимо ввести амбассадора вашего бренда.

Через него будет налаживаться контакт с подписчиком, а также привлечение новой аудитории.

Договоритесь с блогерами вашего города, которым вы ежемесячно будете присылать свою еду за рекламу. Просите их составлять только честные отзывы в своих соцсетях.